Sezon klimatyzacyjny to dla firm HVAC maraton. Setki przeglądów w kilka tygodni, ekipy w trasie i klienci dzwoniący „na już". Bez dobrego harmonogramu łatwo o przestoje i utracone zlecenia.
Dlaczego ręczny grafik zawodzi
Arkusz w Excelu sprawdza się przy dziesięciu klientach. Przy stu zaczyna się chaos: nakładające się wizyty, ekipy jeżdżące w kółko, zapomniane przeglądy gwarancyjne.
Firmy, które planują serwis sezonowy z wyprzedzeniem, obsługują średnio o 30% więcej zleceń tą samą liczbą techników.
Cztery zasady dobrego harmonogramu
- Grupuj wizyty geograficznie, by skrócić dojazdy
- Rezerwuj bufor na zlecenia awaryjne
- Przypominaj klientom automatycznie o terminie przeglądu
- Monitoruj realizację na żywo, nie na koniec dnia
Optymalizacja tras
Najwięcej czasu technik traci nie na pracy, lecz w trasie. Planowanie wizyt według lokalizacji potrafi odzyskać nawet kilka godzin tygodniowo na jedną ekipę.
Jak robi to TaskForce
W TaskForce ustawiasz cykliczne przeglądy raz, a system sam przypomina o nadchodzących terminach i podpowiada optymalną kolejność wizyt.
- Zdefiniuj cykl przeglądu dla klienta
- System tworzy zlecenia z wyprzedzeniem
- Koordynator układa trasy jednym przeciągnięciem
Sezon przestaje być gaszeniem pożarów, a staje się przewidywalnym procesem.